التسويق عبر البريد الإلكتروني يعتبر استراتيجية تسويقية مباشرة تهدف إما إلى زيادة معدل المبيعات أو تعزيز عدد الزيارات إلى موقع معين، بناءً على هدف الحملة التسويقية. وعادةً ما يؤدي الإفراط في إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني، أو صياغتها بشكل غير لائق، إلى وصفها بأنها مزعجة، وهذا يسهل الخلط بين التسويق عبر البريد الإلكتروني وظاهرة البريد الإلكتروني المزعج.
في هذا المقال سنتعرف على اهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني والمزيد من المعلومات.
جدول المحتويات
ما هي أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
يستخدم البريد الإلكتروني كوسيلة تسويقية مباشرة يهدف من خلالها زيادة مبيعات المنتجات أو كفاءة الجذب للمواقع، وقد تطوّر هذا النوع من الرسائل من بساطته كرسائل بين العاملين أو الأكاديميين، إلى أن وصل لحوالي 3.9 مليار مستخدم. وتشير التوقعات إلى ارتفاع هذا الرقم مما يعني وجود أكثر من نصف سكان العالم يستخدمونه. لذا، يعتبر الاستثمار فيه أمراً ضرورياً بغض النظر عن حجم عملك، وكلما كان عملك أصغر زادت فرص تكبيره من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني.
العوائد المتحققة كبيرة:
في مقابل كل دولار ينفق على التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكن تحقيق عوائد استثمارية تصل إلى 42 دولاراً. ويعود هذا الانتعاش الكبير في العوائد بالتسويق عبر البريد الإلكتروني إلى تبني استراتيجية محكمة ومتابعة دقيقة لأدائها وتوجيهاتها.
وسيلة فعالة لتوزيع المحتوى:
من خلال العائد القوي الذي يتحقق من الاستثمارات مثل هذا، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة فعالة لنشر محتوى الشركات بين العملاء، وتلبية احتياجاتهم، وتحفيزهم لاتخاذ إجراءات نافعة.
وحسب أحدث الإحصائيات في معهد التسويق بالمحتوى، يستخدم ما يصل إلى 87% من المسوقين التسويق عبر البريد الإلكتروني لتوزيع محتواهم، مما يجعل البريد الإلكتروني ثالث أكبر وسيلة لتوزيع المحتوى بعد وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات.
زيادة عدد عملائك:
لا يزال البريد الإلكتروني يُعتبر مصدراً رئيسياً لاكتساب العملاء والحفاظ عليهم لدى الشركات الصغيرة والمتوسطة، إذ وفقًا للتقارير، لا تزال 81% من هذه الشركات تستخدم البريد الإلكتروني كوسيلة لتوجيه العملاء و80% منها تستخدمه للحفاظ عليهم.
ما هي مميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
التكلفة المنخفضة:
يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة ترويجية اقتصادية، حيث أنها توفر نتائج مرضية بتكلفة أقل بكثير مقارنة بوسائل الإعلان التقليدية والحديثة الأخرى.
استهداف دقيق:
يمكنك توجيه إعلاناتك بدقة لجمهورك عبر البريد الإلكتروني، حيث يمكنك تخصيص الرسائل وتعديلها وفقًا لاحتياجات واهتمامات كل عميل على حدة، مما يساعد في بناء علاقة قوية وشخصية معهم.
تحليل البيانات بدقة:
بفضل التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك تحليل أداء حملاتك التسويقية بدقة، فتستطيع معرفة ما إذا كانت الرسائل تمت قراءتها أو تم فتح الروابط المرفقة، وبالتالي يمكنك قياس نجاح حملاتك بشكل فعال.
الوصول العالمي:
باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك إرسال رسائلك إلى أي مكان في العالم، دون قيود جغرافية، مما يسمح لك بالتواصل مع عملائك في أنحاء مختلفة من العالم.
المرونة في الإعلان:
تُتيح أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني حرية كبيرة في إنشاء رسائل تحتوي على صور وفيديوهات ونصوص وروابط، وتتيح أيضًا تحليل أداء الإعلانات وضبطها بناءً على التحليلات.
موافقة عملاءك على الارسال:
تتميز التسويق عبر البريد الإلكتروني بأن المستلمين الذين يتلقون الرسائل منك قد أعطوا موافقتهم لاستقبال محتوى إعلاني، مما يزيد من فعالية الحملات.
الفورية والقابلية للمشاركة:
بفضل البريد الإلكتروني، يمكنك الوصول إلى جمهورك الهدف بشكل سريع وفعال، كما يمكن للعملاء المحتملين التفاعل فورًا مع الرسائل ومشاركتها مع الآخرين، مما يعزز الوعي بالعلامة التجارية ويحفز عمليات الشراء.
استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني:
الخطوة الأولى: وضع أهداف محددة
لتنظيم حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل فعال، يتعين عليك تحديد الأهداف التي ترغب في تحقيقها والتفكير في كيفية تحقيقها بالاعتماد على رؤيتك الشخصية والقدرات المتاحة لديك.
الخطوة الثانية: تحديد الجمهور المستهدف
يعد تحديد جمهورك المستهدف بعناية أمرًا حيويًا لنجاح حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني، حيث يمكنك تقسيم قاعدة بيانات البريد الإلكتروني وتصنيفها بناءً على عوامل مثل الجنس، العمر، الموقع، وقدرة التحمل المالي.
الخطوة الثالثة: الاهتمام بجودة المحتوى
يجب أن تهتم بالمحتوى الذي تقدمه عبر رسائل البريد الإلكتروني وأن تضمن أنه يتناسب مع جمهورك وهوية علامتك التجارية، ويستحق تفاعلهم واهتمامهم، ويبني علاقة قوية بينك وبينهم.
الخطوة الرابعة: التصميم الملائم
بعد التطور السريع في عالم وسائل التواصل الاجتماعي، أصبح التصميم له دور كبير في جذب انتباه الجمهور، لذا من المهم أن يكون التصميم متناسقاً مع هوية علامتك وأن يكون جذابًا ومحترفًا.
الخطوة الخامسة: تحسين عبارات الدعوة للتفاعل
عبارات الدعوة للتفاعل (CTA) تلعب دورًا هامًا في دفع العملاء المحتملين لاتخاذ إجراء معين، لذا يجب اختيارها بعناية وجعلها جذابة وواضحة لتحقيق أفضل النتائج.
الخطوة السادسة: تقييم أداء الحملة
يجب عليك مراقبة وقياس أداء حملاتك التسويقية بانتظام، وذلك من خلال تحليل نسبة النقر على الروابط والتفاعل مع البريد، ومعرفة ما إذا كانت تحقق النتائج المرجوة للعمل على تحسينها وضبطها بشكل مستمر.
نصائح لضمان نجاح خطتك في التسويق عبر البريد الإلكتروني:
تخطيط إرسال رسائل مستهدفة:
احرص على عدم إرسال رسائل عشوائية لعملائك، حيث إن ذلك قد يؤدي إلى وضعك في قائمة البريد المزعج. بدلاً من ذلك، قم ببناء استراتيجية تسويقية تشجع العملاء على الاشتراك في النشرات البريدية الخاصة بك، باستخدام استمارات التسجيل وصناديق الاشتراك.
تحضير محتوى ملهم:
قم بإعداد محتوى جذاب ومناسب لجمهورك المستهدف، يجمع بين النصوص والصور والمواضيع المثيرة. تجنب استخدام رموز تعجب وعلامات ترقيم زائدة، واحرص على أن تكون رسالتك واضحة وجذابة للقارئ.
التوازن في توقيت الإرسال:
لا تتسرع في إرسال الرسائل بشكل زائد أو قليل، بل قم بضبط وقت الإرسال بناءً على احتياجاتك واحتياجات عملائك. يكفي إرسال رسائل مرتين إلى ثلاث مرات في الإسبوع، مع التركيز على جودة المحتوى بدلاً من الكمية.
الاستقبال الودي:
استخدم رسائل الترحيب بشكل فعال، حيث إن معدل فتح الرسائل الترحيبية يصل إلى ما يقرب من 82%، واجعلها تتميز بأسلوب مبهج ومحتوى قيم يجذب القارئ.
التخصيص يزيد الفاعلية:
تشير الإحصائيات إلى أن تخصيص الرسائل الإلكترونية يزيد معدل فتحها بنسبة تصل إلى 50%. لذا، من الضروري تخصيص الرسائل لتتناسب مع اهتمامات العملاء وتحقق نجاحاً أفضل.
تذكير بالسلة المهجورة:
قم بإرسال رسائل تذكيرية للعملاء الذين تركوا سلة التسوق دون إتمام العملية، حيث إن هذا الإجراء يمكن أن يحفز العملاء على استكمال عملية الشراء بنسبة نجاح تصل إلى 69%.
بعض الأخطاء الشائعة التي ينبغي تجنبها في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني:
إرسال رسائل “بدون رد”:
من الأخطاء الشائعة هو إرسال رسائل بريد إلكتروني تظهر بأنها لا تسمح بالرد عليها، مما يُشعر المشتركين بعدم اهتمامك بآرائهم. يفضل تضمين تحية للعملاء وتوفير طرق للتواصل معك، واستخدام أسماء معروفة كـ “مدير التسويق” لإضفاء الشخصية على رسالتك.
شراء قوائم إيميلات:
عندما تشتري قوائم إيميلات، قد تجد صعوبة في تحقيق نجاح حملتك، حيث يمكن أن يتضمن القائمة أشخاصًا غير مهتمين بخدماتك ويمكن أن يعتبر إرسالك لهم رسائل غير مرغوب بها. يُفضل التركيز على بناء قاعدة بيانات تسويقية خاصة بالأشخاص الذين أظهروا اهتمامًا بعروضك.
مبالغة في عنوان الإيميل:
يجب تجنب المبالغة في العبارة الرئيسية لرسالة الإيميل، حيث قد يؤدي ذلك إلى فقدان ثقة العملاء المحتملين. يُفضل استخدام عبارات واضحة وصادقة تعكس مضمون الرسالة بدقة، دون التلاعب أو الإفراط في الإثارة.
زيادة عدد الدعوات لاتخاذ إجراء:
تجنب زيادة عدد الدعوات لاتخاذ إجراء في رسائلك الإلكترونية، حيث يمكن أن يتسبب ذلك في تشتت انتباه العملاء وعدم تحقيق الأهداف المرجوة. يُفضل توجيه دعوات محددة وواضحة للقيام بإجراء واحد يخدم هدفك التسويقي.
الاعتماد الكامل على الصور:
تجنب الاعتماد الكامل على الصور في رسائل البريد الإلكتروني، حيث قد لا تكون الصور مرئية على بعض الأجهزة. يُفضل استخدام نصوص قصيرة وواضحة بجانب الصور لضمان وصول الرسالة بشكل كامل وفعال إلى القارئ.